Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN

Cập nhật lần cuối: Tháng 9/2026

SAVRENZA cam kết cung cấp thông tin giao hàng rõ ràng, thuận tiện và minh bạch để khách hàng chủ động theo dõi đơn hàng của mình. Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng được đặt mua tại website SAVRENZA.

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

Hiện tại, SAVRENZA cung cấp dịch vụ giao hàng trong phạm vi Việt Nam.

SAVRENZA hiện chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.

Phạm vi giao hàng thực tế có thể phụ thuộc vào khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển tại từng địa chỉ nhận hàng.

2. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Đơn hàng được xử lý sau khi thông tin đơn hàng và thanh toán được xác nhận thành công theo phương thức thanh toán áp dụng.

SAVRENZA sẽ chuẩn bị và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất có thể.

Thời gian xử lý thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm, số lượng đơn hàng, thời điểm đặt hàng và các yếu tố phát sinh trong quá trình xử lý.

Trong trường hợp có sự thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến việc giao hàng, SAVRENZA sẽ cố gắng thông báo và hỗ trợ khách hàng.

3. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

SAVRENZA hiện cung cấp các lựa chọn vận chuyển sau:

• Tiêu chuẩn: 30.000đ

Dự kiến giao hàng trong 3–5 ngày làm việc.

• Nhanh: 40.000đ

Dự kiến giao hàng trong 1–2 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển, điều kiện thời tiết, ngày lễ, tình trạng giao thông và các yếu tố khác ngoài khả năng kiểm soát của SAVRENZA.

Thời gian trên là thời gian dự kiến, không phải cam kết tuyệt đối về thời điểm giao hàng.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển được hiển thị tại trang thanh toán trước khi khách hàng hoàn tất đơn hàng.

Mức phí có thể thay đổi tùy theo phương thức vận chuyển, địa chỉ nhận hàng và các chương trình ưu đãi được SAVRENZA áp dụng tại từng thời điểm.

Khách hàng vui lòng kiểm tra phí vận chuyển hiển thị tại bước thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.

5. THEO DÕI ĐƠN HÀNG

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và có mã vận đơn, thông tin theo dõi đơn hàng sẽ được cung cấp hoặc cập nhật cho khách hàng khi có sẵn.

Khách hàng có thể sử dụng mã vận đơn để theo dõi tình trạng giao hàng theo thông tin được cung cấp.

6. ĐƠN HÀNG GIAO CHẬM

Nếu đơn hàng giao chậm hơn thời gian dự kiến, khách hàng có thể liên hệ SAVRENZA để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng.

Trong một số trường hợp, thời gian giao hàng có thể kéo dài do thời tiết, thiên tai, ngày lễ, tình trạng giao thông, khu vực giao hàng hoặc các yếu tố khác ngoài khả năng kiểm soát của SAVRENZA.

SAVRENZA sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ kiểm tra và cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng.

7. ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác:

Họ tên người nhận;
Số điện thoại;
Địa chỉ giao hàng;
Các thông tin cần thiết khác để đơn vị vận chuyển có thể giao hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin giao hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Trường hợp giao hàng không thành công do thông tin do khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ, SAVRENZA sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ xử lý phù hợp.

Nếu cần thay đổi địa chỉ sau khi đặt hàng, khách hàng vui lòng liên hệ SAVRENZA càng sớm càng tốt. Việc thay đổi địa chỉ có thể phụ thuộc vào tình trạng xử lý và vận chuyển của đơn hàng.

8. HỖ TRỢ VỀ GIAO HÀNG

Nếu có câu hỏi liên quan đến vận chuyển hoặc tình trạng đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

SAVRENZA

Email: hello.savrenza@gmail.com

Khi liên hệ, khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng, họ tên người nhận và số điện thoại đặt hàng để SAVRENZA có thể kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng.

SAVRENZA sẽ tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.